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Shopper Observer Havas Paris : 2nd volet

mardi 03 octobre 2017
A l'occasion du Paris Retail Week qui a eu lieu du 19 au 21 septembre 2017, les résultats du deuxième volet du Shopper Observer Havas Paris, sur les comportements des consommateurs et les innovations commerciales ont été présentés.
Malgré l'ascension de la digitalisation et l'arrivée de l'intelligence artificielle, le magasin physique se maintient en se réinventant pour présenter un nouveau visage, plus proche du consommateur.

Le Shopper Observer Havas Paris fait émerger 4 nouvelles tendances :
  • la nouvelle convenience : du confort magasin à l'extrême fluidité
  • les nouveaux standards du e-commerce sous l'impulsion des millenials : du site à la messagerie
  • la différenciation : de l'offre aux employés
  • l'efficacité commerciale : du hard au soft selling.

Le magasin du futur adopte un côté plus humain, promouvant le sur-mesure, l'innovation et la créativité, en usant de la technologie pour "rendre l'espace commercial ludique et captivant".

Source(s) :
Shopper Observer Havas Paris / Paris Retail Week présente les dernières tendances du retail - L'humain et l'expérience au coeur du commerce de demain .- in : site Paris Retail Week, 12/09/2017, 5p. - En ligne sur le site du Paris Retail Week

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