logo
Avec le soutien de :

MEIEDGCIS
Retour a l’Accueil > Espace Veille > Coiffure - Esthétique > Coiffure : la prise en rendez-vous en ligne, un choix d'avenir

Coiffure : la prise en rendez-vous en ligne, un choix d'avenir

mardi 04 décembre 2018
Moins de 20 % des coiffeurs informatisés, soit moins de 10 % des salons, ont mis en place un service de prise de rendez-vous en ligne. Une dizaine d'acteurs (dont des fournisseurs de logiciel de caisse et de gestion traditionnels) propose aujourd'hui ce service. L'intérêt de la numérisation de la prise de rendez-vous réside notamment dans la disponibilité et dans la mobilité du service proposé. En effet, la clientèle prend en majorité rendez-vous via son smartphone, et, pour environ 50 % des utilisateurs, en dehors des heures d'ouverture, et dans des délais de plus en plus courts (de 10 jours précédemment, on est passés à 3,8 jours en moyenne, et jusqu'à 24 h pour un tiers des hommes).
Certains services se sont associés à des plateformes de réservation beauté.
Parmi les limites pratiques, on retrouve la nécessité de synchroniser plusieurs agendas de rendez-vous et d'abandonner le planning papier. Certains objectent que le diagnostic et l'estimation du temps de la prestation ne peuvent pas être affinés. Les outils permettent donc, pour certaines prestations (1ère visite coloration ou lissage) de bloquer la réservation en ligne. Enfin, la prise de rendez-vous en ligne, qui peut être associée à un rappel automatisé par SMS, fait très fortement chuter le taux de non-présentation des clients.
Source(s) :
La révolution des rendez-vous en ligne / Thiron Brice .- in : Eclaireur des coiffeurs (L') [https://www.leclaireur-coiffeurs.com/], n° 692, 06/11/2018, 2p.

A lire aussi :

22/08/2019 Côte d'Or : Les Trophées de l'Artisanat 2019 Le Bien Public et la Chambre de métiers et de l'artisanat de région Bourgogne organisent la ... Lire la suite

02/07/2019 Restriction des substances persulfates dans les produits capillaires [Avis ANSES] L'ANSES vient de publier un avis relatif à ses travaux d'expertise sur les substances persulfates ... Lire la suite

28/06/2019 Coiffure et développement durable Les salons de coiffure sont de plus en plus nombreux à s'engager dans des démarches liées au ... Lire la suite

14/06/2019 NOUVEAU : suivez l'actualité de l'orientation et de la promotion des métiers ! L'espace de veille de l'ISM propose aujourd'hui une nouvelle rubrique consacrée à l'orientation et ... Lire la suite

07/06/2019 Soutien aux démarches prospectives compétences [AAP, 3ème vague] La 3ème vague de l'appel à projets Soutien aux démarches prospectives compétences, ... Lire la suite